هل سبق أن لاحظت أن القادة العظام يطرحون أفضل الأسئلة؟ إن القادة الأذكياء يجلسون بهدوء في الاجتماعات ويصغون بحرص لما يقال، ثم يطرحون سؤالاً يغيّر اتجاه الحديث وأداء الفريق في اللحظة المناسبة.
إن مراقبة قائد متميّز وهو يطرح الأسئلة الوجيهة، أشبه برؤية موسيقار عظيم يعرف تماماً متى يعزف كل نغمة، أو مثل رياضي محترف يسدّد ضرباته في اللحظات الحاسمة. هذه الميزة النادرة حسب رأيي تمثل فن الإدارة.
إليكِ هذه الأسئلة التي يمكن أن تساعدكِ على الحصول على أفضل النتائج. وهي كالآتي:
السؤال الأول: ما هي الأمور التي ينبغي لنا أن نضعها جانباً؟
من أجل توفير الوقت والتركيز على الضرورات، يجب عليك استبعاد الأمور الأقل أهمية، والنشاطات التي تشتّت تركيزك أو تضيّع وقتك. هل لدى فريقك قائمة بالأمور التي يجب وضعها جانباً في الوقت الحاضر؟ إن مساعدة موظفيك على تحديد الأمور التي ينبغي تأجيلها، ستتيح لهم وقتاً أكبر ونشاطاً أكثر للتركيز على الأمور الأساسية فعلاً.
السؤال الثاني: هل الأمر عاجل أم ضروري؟
يمكن للمسائل العاجلة أن تعوق أداء الأمور الجوهرية والضرورية. وعلى سبيل المثال: قد يظن الموظفون أن تفقد بريدهم الإلكتروني صباح كل يوم هو أمر أساسي، إلا أنه قد لا يكون بتلك الأهمية. وهناك من يرون أن بدء يوم العمل بتنفيذ مهمة أو مهمتين أساسيتين، قبل أن تعترض الأمور العاجلة طريقك هو الطريق إلى النجاح، وأنا أرى أن هذه النظرية منطقية جداً.
أما لدى القادة فإن الاهتمام بالأمور الجوهرية على حساب أمور يخيَّل لنا أنها مهمّة وهي ليست كذلك، هو أمر ممتاز ويجب أن تطرح الأسئلة بشأنه دائماً.
السؤال الثالث: ما هو العنصر المفقود؟
القادة المتميّزون يتقبلون فكرة أن شيئاً ما ينقص مؤسساتهم، سواء أكان ذلك في خدماتها أم في تقييمها لمناخ المنافسة في السوق، أم في أي أمر آخر. كما أن طرح الأسئلة على الفريق لمعرفة ما ينقص المؤسسة يشي بمدى وعي القائد وتفكيره المتفتح. وحين تجدين ثقافة مؤسسية تتسم بالإبداع فاعلمي أن وراءها قائداً يطرح هذا السؤال.
السؤال الرابع: ما هي مواطن قوتك؟
إليكِ سراً: القادة العظام يعلمون تماماً ما هي نقاط ضعفهم، إلا أن الأهم من ذلك هو أنهم يعرفون كيف يجدون موظفين مناسبين يعوّضونهم عنها، ويفوّضون لهم المهمات المناسبة. وبذلك يمنحونهم الوقت والنشاط للتركيز على أقوى مهاراتهم. تذكّري أن امتلاكك الكثير من المهارات والمزايا القيادية لا يعني أنك لا تمتلكين أي نقاط ضعف.